Trong quá trình sử dụng thẻ ATM sẽ có đôi lúc xảy ra những vấn đề ngoày ý muốn xảy ra, điển hình nhất là trường hợp bị nuốt thẻ ATM khi rút tiền. Vậy thẻ ATM bị nuốt phải làm sao để khắc phục? Bị nuốt thẻ ATM thì bao lâu được nhận lại? Hãy cùng FintechAZ tìm hiểu thông tin chi tiết trong bài viết dưới đây nhé!
Các Nguyên Nhân Dẫn Đến Trường Hợp Bị Nuốt Thẻ ATM
Có nhiều nguyên nhân dẫn đến việc bị nuốt thẻ ATM khi khách hàng đang thực hiện giao dịch tại cây ATM như:
- Để đảm bảo an toàn cho chủ thẻ, hầu hết các ngân hàng đều quy định số lần nhập mã PIN cho mỗi lần giao dịch. Thông thường, nếu bạn nhập sai đến lần thứ 3 thì thẻ ATM của bạn sẽ tự động bị nuốt.
- Sau khi giao dịch, bạn không lấy thẻ ra trong thời gian quy định từ 15 đến 30 giây cũng khiến thẻ bị nuốt.
- Máy ATM bị hỏng, phát sinh lỗi kỹ thuật, lỗi đường truyền cũng là một trong những nguyên nhân nuốt thẻ ATM. Thường, lỗi máy ATM sẽ được cảnh báo ở mỗi buồng ATM nhưng nhiều người không để ý dẫn đến sự cố này.
- Thẻ ATM ngân hàng của bạn thuộc danh sách đen, có thể thẻ đang trong tình trạng bị tạm khóa.
- Đầu thẻ bị công khiến bộ phận nhận diện của máy không đọc được dẫn bị nuốt thẻ ATM.
Tìm hiểu thêm: Thẻ ATM là gì? Những lợi ích khi sử dụng thẻ ATM
Bị Nuốt Thẻ ATM Làm Thế Nào Để Lấy Lại?
Nếu không may bị nuốt thẻ khi đang rút tiền thì bạn cũng không cần phải quá lo lắng bởi bị nuốt thẻ ATM nhưng số tiền trong tài khoản của bạn sẽ không bị thay đổi vì được cây ATM giữ lại. Theo đó, các bước sau đây để xử lý khi bị nuốt thẻ ATM sẽ diễn ra như sau:
Bước 1: Xác định chắc chắn là bị nuốt thẻ
Để làm điều này bạn bấm thêm bất kỳ phím bấm nào trên máy ATM, nếu thẻ vẫn không được nhả thì xác định là thẻ đã bị nuốt. Để chắc chắn, bạn đợi thêm một chút quan sát thêm hoặc đợi người tiếp đến giao dịch thẻ. Bạn cần thực hiện các thủ tục sau để lấy lại được thẻ ATM của mình:
Bước 2: Gọi điện ngay số hotline của ngân hàng bạn mở thẻ để báo bị nuốt thẻ.
Khi đã xác định thẻ bị nuốt, bạn cần liên hệ với ngân hàng và yêu cầu khóa thẻ để chắc chắn không có giao dịch khác được thực hiện.
Bước 3: Ngân hàng tiếp nhận thông tin và tiến hành xử lý
Sau khi bạn gọi điện và trình bày sự cố thẻ ATM bị nuốt, ngân hàng sẽ tiếp nhận thông tin cá nhân bạn vừa cung cấp. Nếu khớp với thông tin mở thẻ, ngân hàng sẽ hẹn bạn cầm theo CMND đến phòng giao dịch để làm thủ tục nhận lại thẻ.
Cách Lấy Lại Thẻ ATM Bị Nuốt Trong Một Số Trường Hợp Phổ Biến
- Nếu cây ATM đó ở ngay tại ngân hàng, bạn hãy báo ngay với nhân viên ngân hàng, họ sẽ hướng dẫn cách xử lý đối với trường hợp của bạn.
- Nếu cây ATM ở xa ngân hàng như ở trung tâm thương mại, bệnh viện, trường học,… bạn nên tìm kiếm số điện thoại hotline xung quanh cột ATM và gọi ngay đến ngân hàng để được hỗ trợ giải đáp và nhận lại thẻ trong thời gian sớm nhất.
- Trường hợp bị nuốt thẻ ATM khác ngân hàng: Khách hàng cũng thực hiện theo các bước trên để thông báo cho ngân hàng của mình về việc bị nuốt thẻ để tiến hành khóa thẻ ngay. Gọi ngay tới số Hotline bên trong buồng ATM khác ngân hàng bị nuốt để được hướng dẫn lấy lại thẻ. Đến chi nhánh/phòng giao dịch gần nhất để thông báo trực tiếp. Ngân hàng sẽ hẹn thời gian nhận lại thẻ.
- Trường hợp bị nuốt thẻ ATM ở tỉnh khác: Đối với những khách hàng đi du lịch, công tác ở các tỉnh thành khác thì cần báo ngay cho ngân hàng về tình trạng của mình. Nếu ngân hàng đồng ý, bạn có thể lấy thẻ ngay trong ngày. Còn nếu bị ngân hàng từ chối hoặc gặp trục trặc về kỹ thuật thì bạn sẽ phải chờ từ 1-5 ngày. Bạn có thể yêu cầu ngân hàng hỗ trợ gửi qua bưu điện đến địa chỉ mình muốn nhưng sẽ bị mất phí.
1 Số Điều Cần Lưu Ý Khi Bị Nuốt Thẻ ATM
Để tránh những rủi ro có thể xảy ra, khi bị nuốt thẻ ATM các bạn cần lưu ý một số vấn đề sau đây:
- Bạn phải ngay lập thức gọi điện đến số Hotline để yêu cầu khóa thẻ nhằm đảm bảo an toàn cho tài sản của bạn.
Thông thường, thời gian trả thẻ ATM tại các ngân hàng sẽ từ 1-5 ngày. - Địa điểm nhận lại thẻ có thể tại ngân hàng hoặc chi nhánh, nơi quản lý thẻ bị nuốt. (Có thể không phải là chi nhánh bạn bị nuốt thẻ).
- Khi đi nhận lại thẻ, mang theo CMND hoặc thẻ CCCD đến ngân hàng quản lý cây ATM.
- Trong trường hợp bị nuốt thẻ ATM nhưng bạn muốn rút tiền gấp thì có thể mang Chứng minh nhân dân ra chi nhánh để rút.
Số Hotline 1 Số Ngân Hàng Phổ Biến Khi Bị Nuốt Thẻ ATM
Khi bị nuốt thẻ ATM, việc đầu tiên bạn cần phải làm là liên hệ tổng đài ngân hàng để khóa thẻ, dưới đây là danh sách số tổng đài:
- Hotline Vietcombank: 1900 54 54 13
- Hotline Agribank: 1900 55 88 18
- Hotline VietinBank: 1900 558 868
- Hotline BIDV: 1900 92 47
- Hotline Techcombank: 1800 588 822
- Hotline Sacombank: 1900 55 55 88
- Hotline ACB: 1900 54 54 86
- Hotline Đông Á: 1900 54 54 64
Để Hạn Chế Nuốt Thẻ ATM Làm Thế Nào?
Dù xuất phát từ nguyên nhân nào thì việc bị nuốt thẻ ATM cũng khiến bạn mất thời gian và công sức. Vì thế, để tránh bị nuốt thẻ ATM thêm lần nào nữa, các bạn cần trang bị cho mình những kỹ năng cần thiết như:
- Nếu thấy màn hình cây ATM thông báo đang bảo trì hoặc không sáng đèn bạn tuyệt đối không cho thẻ vào cây.
- Bạn nên nắm rõ quy trình rút và nhận tiền từ cây ATM, có ngân hàng nhận tiền tước thẻ sau và ngược lại. Vì thế, khi thao tác xong bước nào bạn cần kiểm tra màn hình ATM để xem gợi ý bước tiếp theo.
- Không phải 100% cây ATM liên kết với nhau, bạn nên kiểm tra trước để tránh trường hợp đến cây ATM nước ngoài trong khi thẻ của mình do ngân hàng nội địa phát hành.
1 Số Câu Hỏi Thường Gặp Khi Bị Nuốt Thẻ ATM Ngân Hàng
Thẻ ATM Bị Nuốt Có Bị Tính Phí Giao Dịch Không?
Khi thẻ ATM bị nuốt thẻ thì bạn cũng không nhận được tiền vì vậy bạn không phải chịu phí giao dịch rút tiền (dù bạn rút tiền tại cây ATM cùng ngân hàng hay khác ngân hàng). Số tiền trong tài khoản của bạn sẽ được bảo toàn 100% nếu bạn thực hiện đúng theo hướng dẫn ở trên.
Thẻ ATM Bị Nuốt Ở Ngân Hàng Khác Có Lấy Lại Được Không?
Gọi điện ngay đến số hotline của ngân hàng bạn mở thẻ để báo bị nuốt thẻ. Lúc này, bạn nên yêu cầu khóa thẻ để đảm bảo số tiền trong tài khoản của mình không phát sinh bất cứ giao dịch nào.
Hoặc có thể gọi điện ngay cho số hotline bên trong buồng ATM khác ngân hàng mà đang giao dịch để báo thẻ bị nuốt và yêu cầu hướng dẫn lấy lại thẻ.
Mất Bao Lâu Thì Mới Nhận Lại Được Thẻ ATM Bị Nuốt?
Thời gian thông thường để giải quyết là khoảng 5 ngày, thủ tục để nhận lại thẻ ATM đã bị nuốt không quá mức phức tạp.
Cần chú ý mang theo đủ các giấy tờ tùy thân như chứng minh nhân dân hay sổ hộ khẩu theo đúng yêu cầu của ngân hàng để có thể được nhận lại thẻ.
Bị Nuốt Thẻ ATM Thì Rút Tiền Mặt Cách Nào?
Như đã trình bày ở trên nếu bị nuốt thẻ ATM thì buộc bạn phải báo cho ngân hàng ngay lập tức để giải quyết. Khi nào ngân hàng xử lý và cấp lại thẻ bạn mới có thể rút lại được tiền. Sau khi trình báo, thường mất khoảng 5 ngày bạn sẽ nhận lại được thẻ của mình.
Trường hợp bạn cần tiền mặt gấp và không thể đợi được thì có thể mang CMND/CCCD đến ngân hàng để rút tiền. Nếu khớp thông tin mở thẻ ban đầu, ngân hàng sẽ đưa phiếu rút tiền cho bạn.
Tổng Kết
Với những thông tin trên, chắc hẳn bạn đã biết bị nuốt thẻ ATM phải làm sao? Cũng như việc trang bị sẵn sàng các phương án đối với với các tình huống có thể xảy ra khi rút tiền tại cây ATM là điều vô cùng cần thiết. Điều này sẽ giúp quá trình lấy lại thẻ diễn ra nhanh chóng và thuận lợi hơn rất nhiều.
Tìm hiểu thêm:
Thẻ ngân hàng là gì? Cách phân biệt các loại thẻ ngân hàng hiện nay
Nên làm thẻ ngân hàng nào tốt nhất hiện nay?
Hướng dẫn chi tiết 5 cách nạp tiền vào thẻ ATM đơn giản
Thẻ EMV là gì? Tại sao sử dụng thẻ chip EMV lại an toàn hơn thẻ ngân hàng truyền thống?
Những ngân hàng nào làm thẻ ATM lấy liền mà không phải chờ đợi lâu?
Bài viết được biên tập bởi: FintechAZ.com
