Cách Rút Tiền Ở Cây ATM An Toàn Và Cách Xử Lý Khi Xảy Ra Sự Cố

Hầu hết với mọi người rút tiền ở cây ATM đã không còn quá xa lạ. Tuy nhiên đối với người mới sử dụng hay người già, người sống tại các vùng nông thôn, dân tộc…thì việc dùng thẻ ATM còn nhiều điều bỡ ngỡ.

Vậy cách rút tiền ở cây ATM như thế nào? Phí rút tiền tại cây ATM ra sao? Theo dõi ngay bài viết dưới đây để biết thêm thông tin chi tiết nhé!

Hướng Dẫn Cách Rút Tiền Ở Cây ATM

Khi rút tiền qua thẻ ATM các bạn chỉ cần thực hiện các thao tác đơn giản, bạn tham khảo các bước thực hiện như sau.

Bước 1: Bạn cầm thẻ theo chiều mũi tên hướng ra ngoài và đưa thẻ vào khe đọc thẻ theo chiều mũi tên, lúc này hệ thống sẽ hiển thị tên của chủ thẻ, yêu cầu bạn chọn ngôn ngữ Tiếng Anh hoặc Tiếng Việt để thực hiện giao dịch. Chọn ngôn ngữ cần giao dịch để thực hiện giao dịch rút tiền được dễ dàng nhất.

Lưu ý: Một số cây ATM sử dụng màn hình cảm ứng, không có nút bấm ở bên cạnh, bạn chỉ cần dùng tay chạm vào các tùy chọn tương ứng trên màn hình (giống khi thao tác trên điện thoại là được nhé).

dua the vao may atm
Đưa thẻ vào khe của máy ATM

Bước 2: Sau bước chọn ngôn ngữ, hệ thống sẽ hiển thị yêu cầu bạn nhập mật khẩu gồm 6 ô là 6 ký tự chứa mã PIN của bạn. Sau khi đã nhập mã PIN bạn nhấn ENTER hoặc đồng ý để tiếp tục giao dịch.

Lưu ý: Khi nhập mã PIN hãy dùng 1 tay che để bảo đảm an toàn thông tin của thẻ và cần nhập đúng mã PIN để tránh trường hợp nhập sai và bị nuốt thẻ.

nnhap ma pin
Nhập mã PIN

Bước 3: Khi đã điền đúng mã PIN, màn hình sẽ hiện những ô thông tin cho bạn lựa chọn dịch vụ cần giao dịch. Khi này bạn nhấn vào ô “Rút tiền” để thực hiện rút tiền.

chon o rút tien
Chọn loại giao dịch bạn cần.

Bước 4: Lúc này, màn hình sẽ hiển thị những ô chứa giá trị tiền và ô trống để bạn chọn một giá trị tiền mong muốn rút. Bên cạnh đó hệ thống sẽ hiển thị mục nhập giá trị tiền ghi “Số khác” bạn chỉ cần nhập vào số tiền mình muốn giao dịch, số nhập phải là bội của 200.000 VNĐ hoặc 500.000 VNDD và tối thiểu là 20.000 VNĐ.

nhap so tien can rut
Nhập số tiền cần rút.

Bước 5: Nhận lại thẻ và số tiền cần rút.

Lưu ý: Tùy ở một số ngân hàng, có ngân hàng sẽ nhả thẻ trước rồi mới trả tiền và ngược lại một số ngân hàng nhả tiền trước nhả thẻ sau, do đó bạn cần chú ý để lấy lại thẻ và tiền ở đúng khe.

5 Sự Cố Có Thẻ Xảy Ra Khi Rút Tiền Ở Cây ATM Bạn Cần Biết

Khi bạn thực hiện rút tiền qua thẻ ATM có thể có rất nhiều rắc rối có thể xảy ra. Vậy những sự cố phổ biến mà bạn hay gặp là gì và cách giải quyết như thế nào khi gặp những sự cố đó?

su co khi rut tien tai atm
5 sự cố có thẻ xảy ra khi rút tiền ở cây ATM bạn cần biết

Bị Nuốt Thẻ ATM

Nguyên nhân thẻ ATM bị nuốt có thể do:

  • Máy ATM bị hỏng hóc, phát sinh lỗi kỹ thuật, lỗi đường truyền.
  • Thẻ của bạn là thẻ thuộc danh sách thẻ đen.
  • Bạn nhập sai mã pin quá 3 lần khi giao dịch.
  • Sau giao dịch, bạn không nhận lại thẻ trong thời gian quy định từ 15 giây- 30 giây.

Cách khắc phục khi chắc chắn thẻ ATM bị nuốt, bạn thực hiện như sau:

  • Gọi điện theo số hotline cho ngân hàng bạn đã mở thẻ để báo bị nuốt thẻ và để được hướng dẫn lấy lại thẻ. Đồng thời yêu cầu khóa thẻ để đảm bảo số tiền trong thẻ được an toàn.
  • Thực hiện theo hướng dẫn của ngân hàng để lấy lại thẻ được nhanh nhất.
  • Nếu bạn đang giao dịch cây ATM đặt tại chi nhánh hay phòng giao dịch thì hãy báo cho bảo vệ hoặc vào ngay bên trong báo để nhân viên hỗ trợ.
  • Thông thường thời gian để giải quyết sẽ mất từ 5 ngày. Thủ tục nhận lại thẻ cũng không quá phức tạp.
  • Bạn nhớ chú ý mang theo giấy tờ tùy thân như chứng minh nhân dân, sổ hộ khẩu theo yêu cầu của ngân hàng để đối chiếu nhận lại thẻ.

Rút Phải Tiền Bị Rách

Nếu trong trường hợp bạn rút tiền qua thẻ ATM mà tiền bị rách thì cách khắc phục như sau:

Bạn có thể đem đến đúng ngân hàng để được đổi lại, một số ngân hàng sẽ miễn phí đổi tiền cho bạn khi rút tiền đúng cây ATM của ngân hàng và cung cấp hóa đơn được giao dịch còn không sẽ mất phí giao dịch. Do vậy hãy giữ lại hóa đơn khi bạn rút phải tiền rách để tiện cho việc đổi tiền tại ngân hàng.

Nhập Sai Mã Pin 3 Lần

Nguyên nhân của nhập sai mã pin 3 lần là:

Trong quá trình giao dịch rút tiền tại cây ATM, có thể do sơ suất mà bạn không may nhập sai mã PIN 3 lần. Việc Việc nhập sai mã pin 3 lần sẽ đều dẫn đến việc thẻ atm bị khóa vì ngân hàng cho rẳng kẻ xấu đang lợi dụng chiếm đoạt tài sản của bạn. Khi đó tài khoản ngân hàng của bạn sẽ bị khóa và có thể bị nuốt thẻ.

Cách khắc phục:

  • Khi nhập sai mã PIN 3 lần thì đừng lo lắng, cuối ngày nhân viên ngân hàng sẽ đi kiểm tra các cây ATM. Thẻ của khách hàng nào bị nuốt sẽ được nhân viên gửi về chi nhánh địa phương đó. Khi đó hãy chuẩn bị giấy tờ tùy thân để làm thủ tục nhận lại thẻ nhanh nhất.
  • Trong thời gian chờ nhận thẻ, bạn có thể gọi điện đến ngân hàng đã mở thẻ để báo khóa thẻ để đảm bảo an toàn. Đồng thời có thể đến ngân hàng đó để yêu cầu nhân viên giúp mình rút tiền mặt trong tài khoản trực tiếp không thông qua thẻ ATM.

Bị Trừ Tiền Trong Tài Khoản Nhưng Không Rút Tiền Được

Nguyên nhân khi bị trừ tiền nhưng không rút tiền là:

Khi rút tiền tại máy ATM, trong một số trường hợp bạn nhận được thông báo tài khoản đã bị trừ tiền nhưng ATM không rút được, lỗi này đến từ hệ thống của cây ATM. Vậy lúc này bạn sẽ phải làm như thế nào?

Cách khắc phục cụ thể như sau:

  • Bạn nhanh chóng gọi điện cho hotline ngân hàng có ở mặt sau thẻ ATM hoặc trong buồng ATM. Khi đã có thông tin quản lý câu ATM bạn đang gặp sự cố, hãy đến chi nhánh để được hỗ trợ.
  • Sau khi đã cung cấp cho ngân hàng những thông tin cần thiết để khiếu nại, ngân hàng sẽ làm việc và tiến hành trả tiền cho bạn sau 5 – 7 ngày làm việc.

Bị Từ Chối Giao Dịch

Nguyên nhân khi bị từ chối giao dịch là:

Trong một vài trường hợp bạn thực hiện rút tiền tại cây ATM tuy nhiên khi thực hiện thao tác, thẻ và mã PIN của bạn được chấp nhận, nhưng khi rút tiền lại bị máy báo từ chối giao dịch. Nguyên nhân có thể đến từ việc cây ATM hết tiền hoặc sự cố tại cây ATM dẫn đến việc bạn bị từ chối giao dịch này.

Cách khắc phục cụ thể như sau:

Khi gặp phải sự cố bị từ chối giao dịch, bạn hãy di chuyển đến cây ATM khác cùng hệ thống để thực hiện rút tiền lần nữa. Nếu giao dịch thất bại, bạn có thể liên hệ hotline của ngân hàng để được hỗ trợ. Ngoài ra, có thể di chuyển đến chi nhánh/phòng giao dịch của ngân hàng để được hỗ trợ rút tiền trực tiếp tại quầy.

Phí Rút Tiền Ở Cây ATM Tại 1 Số Ngân Hàng

Khi rút tiền qua thẻ tại hệ thống cây ATM, tùy thuộc vào từng ngân hàng và việc bạn giao dịch cùng hay khác ngân hàng với thẻ sẽ có mức quy định phí rút tiền riêng.

Ngân hàng  Phí rút tiền trong hệ thống  Phí rút tiền ngoài hệ thống
 

Agribank

 

  •  Thẻ ghi nợ nội địa và quốc tế: 1.000 VND/giao dịch
  •  Thẻ tín dụng quốc tế: 2% số tiền giao dịch. Tối thiểu 20.000 VND/giao dịch
Thẻ ghi nợ nội địa:

  • Trong lãnh thổ Việt Nam: 3.000 VND/giao dịch
  • Ngoài lãnh thổ Việt Nam: 40.000 VND/giao dịch

Thẻ ghi nợ quốc tế:

  • Trong lãnh thổ Việt Nam: 10.000 VND/giao dịch
  • Ngoài lãnh thổ Việt Nam: 4% số tiền giao dịch; tối thiểu 50.000 VND/giao dịch

Thẻ tín dụng quốc tế: 4% số tiền giao dịch; tối thiểu 50.000 VND/giao dịch

 

 

Vietcombank  

Phí rút tiền  tại ATM trong hệ thống VCB:

  • Thẻ Vietcombank Visa Platinum: Miễn phí
  • Các thẻ ghi nợ quốc tế khác (MasterCard/ UnionPay/Cashback Plus American Express/Connect 24 Visa): 1.100VNĐ/giao dịch
 

Phí rút tiền  tại ATM trong hệ thống VCB:

  • Thẻ Vietcombank Visa Platinum: Miễn phí
  • Các thẻ ghi nợ quốc tế khác (MasterCard/ UnionPay/Cashback Plus American Express/Connect 24 Visa): 1.100VNĐ/giao dịch
 VietinBank
  •  Thẻ ghi nợ:  1.100 VND/giao dịch (Miễn phí nếu là thẻ quốc tế).
  • Thẻ tín dụng: 4% tối thiểu 55.000 VND.
  •  Thẻ ghi nợ: 1.100 VND/giao dịch; 10.000 VND hoặc 4% nếu là thẻ quốc tế.
 BIDV  1000 VND  3000 VND
 Sacombank  Miến phí (đối với tất cả các loại thẻ phát hành nội địa  Do ngân hàng ngoài lãnh thổ VN phát hành: 1,5% số tiền giao dịch (tối thiểu 30.000)
 Đông Á  Miễn phí  3.3000 đồng/giao dịch
 VPBank   Miễn phí  3.3000 đồng/giao dịch
 ACB  

Thẻ tín dụng ACB:

  • Tại ATM ACB 1% số tiền giao dịch, tối thiểu 20.000 VNĐ.
  • Thẻ trả trước: Miễn phí. Ngoài nước: 3% số tiền giao dịch, tối thiểu 60.000 đồng.

 

 

Thẻ tín dụng:

  • Tại ATM khác ACB 2% số tiền giao dịch, tối thiểu 30.000 VNĐ.
  • Thẻ trả trước: Tại ATM ACB: 1.100 đồng/giao dịch.

 

 MSB  4% số tiền giao dịch, tối thiểu 50.000 VND.  4% số tiền giao dịch, tối thiểu 50.000 VND.

1 Số Lưu Ý Khi Rút Tiền Ở Cây ATM Bạn Cần Biết

Để việc rút tiền qua thẻ ATM được thuận tiện, tránh gặp phải những rắc rối phát sinh, hãy lưu ý những thông tin dưới đây để giúp bạn thực hiện giao dịch được thành công và nhanh nhất.

Cẩn trọng với các thao tác khi rút tiền

Bạn hãy đảm bảo rằng bạn đã nắm rõ hướng dẫn rút tiền tại cây để thực hiện mọi thao tác được an toàn, tránh nhầm lẫn và rủi ro khi rút tiền.

Một lưu ý quan trọng khác đó là bạn nên chờ ít nhất 60 giây sau khi máy ATM trả thẻ để chắc chắn giao dịch của bạn đã kết thúc và đừng quên nhận tiền từ máy trước khi rời đi.

Tận dụng ATM của mọi ngân hàng

Các ngân hàng hiện nay có sự liên kết rộng khắp. Từ đó tạo điều kiện cho bạn dễ dàng rút tiền ở cây ATM của ngân hàng khác.

Nếu bạn gặp rắc rối ở cây ATM ngân hàng này, có thể lựa chọn rút tiền ở những ATM của ngân hàng khác để giao dịch được thực hiện nhanh nhất.

Thử nhiều cách để rút được tiền

Trong khi giao dịch hệ thống báo lỗi hoặc không rút được tiền, bạn có thể thử lại hoặc lựa chọn mệnh giá tiền nhỏ hơn hoặc chọn những mệnh giá nằm trong những gợi ý có sẵn trên màn hình thay vì tự nhập số mới.

Hạn chế rút tiền ở nơi vắng vẻ

Những nơi vắng vẻ thường là lựa chọn của những kẻ gian, do vậy hãy tránh rút tiền tại ATM nơi vắng vẻ nếu bạn không muốn bị mất đồ hoặc kẻ gian lợi dụng. Hãy lựa chọn nơi đông người để đảm bảo tính an toàn cho tài sản và cho bạn.

Tổng Kết

Trên đây là toàn bộ thông tin về hướng dẫn cách rút tiền ở ATM an toàn và nhanh chóng. Hy vọng những thông tin này sẽ giúp ích cho nhiều khách hàng. Chúc các bạn rút tiền thuận tiện và thành công.

Bài viết được biên tập bởi: FintechAZ.com

5/5 - (1 bình chọn)

Trả lời

Email của bạn sẽ không được hiển thị công khai. Các trường bắt buộc được đánh dấu *