Rút Tiền Không Ra Nhưng Vẫn Bị Trừ Tiền Trong Tài Khoản Thì Làm Sao?

Cho đến nay, không ai có thể phủ nhận những lợi ích to lớn mà thẻ ATM mang lại, tuy nhiên trong quá trình giao dịch vẫn còn tồn tại một số vấn đề khiến người dùng không thể rút được tiền như mong muốn.

Điển hình như rút tiền không ra nhưng vẫn bị trừ tiền trong tài khoản chính là một lỗi khá nhiều người gặp phải. Vậy trong trường hợp này phải giải quyết như thế nào? Mời các bạn tham khảo ngay bài viết dưới đây cùng FintechAZ nhé!

Nguyên Nhân Bạn Rút Tiền Không Ra Nhưng Vẫn Bị Trừ Tiền Trong Tài Khoản

Tình trạng rút tiền nhưng cây ATM không nhả ra tiền có rất nhiều nguyên nhân gây ra, đây là tình huống gặp phải ở hầu hết các cây ATM của nhiều ngân hàng chứ không riêng một cây ATM nào. Dưới đây là những nguyên nhân chính dẫn tới việc rút tiền không ra nhưng vẫn bị trừ tiền:

Lỗi Hệ Thống Ở Cây ATM

Lỗi hệ thống được coi là nguyên nhân phổ biến nhất mà bạn có thể gặp phải trong trường hợp này. Khi bị lỗi này, mọi giao dịch của bạn đều đã thành công, hệ thống đã xử lý xong lệnh của bạn nhưng lại lỗi ở bước nhả tiền.

Đây là khi máy ATM đã ghi nhận việc rút tiền của bạn và gửi thông tin này lên hệ thống ngân hàng. Tiền trong tài khoản của bạn sẽ bị trừ nhưng máy ATM lại không cho ra tiền hoặc tiền bị kẹt trong máy.

nguyen nhan rut tien khong ra nhung van bi tru tien
Nguyên nhân bạn rút tiền khôg ra nhưng vẫn bị trừ tiền trong tài khoản

Do Xử Lý Nhiều Giao Dịch Trong Cùng 1 Lúc

Trong nhiều trường hợp khi có quá nhiều người sử dụng hệ thống máy ATM của ngân hàng, chúng có thể bị quá tải gây ra chậm trễ. Điều này đặc biệt thường diễn ra vào các dịp cuối năm, trước khi nghỉ Tết âm ở nước ta.

Khi này, tiền của bạn vẫn sẽ ra nhưng chậm hơn so với bình thường. Do vậy, sau khi thấy tin nhắn trừ tiền, bạn cần đợi từ hai đến năm phút để chắc chắn máy không ra tiền sau khi bạn rời khỏi.

Lỗi Hệ Thống Ngân Hàng

Nguyên nhân này hiếm khi xảy ra nhưng vẫn xuất hiện khiến bạn không lấy được tiền nhưng tiền trong tài khoản vẫn bị trừ. Đó là hệ thống SMS của ngân hàng bạn giao dịch bị lỗi. Lúc này, giao dịch rút tiền vốn không hề thành công nhưng bạn lại vẫn nhận được tin nhắn trừ tiền trong tài khoản.

Cách Xử Lý Khi Rút Tiền Không Ra Nhưng Vẫn Bị Trừ Tiền Trong Tài Khoản

Trường hợp chẳng may gặp phải sự cố khi rút tiền không ra nhưng tài khoản vẫn bị trừ thì các bạn hãy tham khảo cách xử lý dưới đây:

Đối Với Cây ATM Cùng Hệ Thống Ngân Hàng

Nếu như bạn thực hiện việc rút tiền tại chính cây ATM của ngân hàng phát hành thẻ cho bạn. Bạn có thể chọn một trong hai cách như sau:

  • Một là bạn tới ngay phòng giao dịch ngân hàng gần đó nhất. Bạn đưa chứng minh thư, nêu rõ hiện trạng của mình và yêu cầu giao dịch viên xử lý cho bạn.
  • Hai là bạn gọi điện lên tổng đài của ngân hàng để được tư vấn. Nhân viên tổng đài sẽ hướng dẫn bạn chi tiết cách khắc phục.

Sau khi chứng minh được lỗi này là đúng, nhân viên ngân hàng sẽ hướng dẫn bạn làm các thủ tục lấy lại tiền. Đồng thời, bạn cần cung cấp một số thông tin để xác nhận giao dịch của bạn bao gồm:

  • Số tài khoản/Số thẻ;
  • Thời gian rút;
  • Rút ở cây ATM nào;
  • Số tiền rút;…

Sau khi hoàn tất thủ tục, sau từ 5 – 7 ngày (tùy quy trình làm việc của từng ngân hàng), tiền của bạn sẽ được hoàn về. Hãy theo dõi tin nhắn/thông báo/tài khoản để kiểm tra hoàn tiền.

cach xu ly rut tien khong ra nhung van bi tru
Cách xử lý khi rút tiền không ra nhưng vẫn bị trừ tiền trong tài khoản

Đối Với Cây ATM Khác Hệ Thống Ngân Hàng

Nếu bạn vô tình gặp phải lỗi này khi dùng máy ATM của ngân hàng khác, bạn có thể thực hiện một trong hai cách sau:

Cách 1: Liên hệ ngân hàng phát hành thẻ ATM

Bạn có thể liên hệ ngay ngân hàng phát hành thẻ ATM cho bạn để báo cáo sự cố. Ngân hàng sẽ xác minh bằng cách liên hệ với ngân hàng sở hữu máy ATM lỗi để đồng kiểm. Sau khi xác minh thành công, họ sẽ tiến hành hoàn lại tiền cho bạn.

Cách 2: Liên hệ ngân hàng sở hữu máy ATM

Thông thường, chi nhánh ngân hàng gần nhất sẽ là đơn vị quản lý máy ATM của họ. Bạn có thể liên hệ với chi nhánh này. Sau đó, bạn sẽ được hướng dẫn điền tờ đơn theo mẫu và ngân hàng sẽ tiến hành xác minh.

Sau khi xác minh thành công, tiền của bạn sẽ được hoàn lại. Tuy nhiên, cách này thường mất từ mười đến mười lăm ngày để thực hiện. Do đó, nếu có thể, bạn nên rút tiền tại chính cây ATM cùng hệ thống với thẻ.

Kinh Nghiệm Để Hạn Chế Gặp Cây ATM Không Nhả Tiền

Để không gặp phải tình trạng không nhả tiền tại cây ATM bạn cần phải chú ý và cần trọng trong quá trình thực hiện các bước. Bên cạnh nguyên nhân tự phát, các bạn cần lưu ý một số vấn đề dưới đây để tránh gặp sự cố rút tiền không ra nhưng vẫn bị trừ.

  • Khi rút tiền, tốt nhất nên tìm đến cây ATM trong hệ thống. Chỉ nên rút tiền ở cây ATM khác hệ thống trong trường hợp cấp bách.
  • Ưu tiên sử dụng những cây ATM trước chi nhánh của ngân hàng. Điều này sẽ tạo ra sự thuận tiện cho khách hàng nếu chẳng may gặp sự cố hay rủi ro khi rút tiền.
  • Đăng ký dịch vụ Internet Banking để quản lý tài khoản sau mỗi giao dịch.
  • Nếu có nhu cầu thực hiện giao dịch rút tiền, chuyển tiền, khách hàng cần tuân thủ những hướng dẫn về cách rút tiền.
  • Lưu số điện thoại, Hotline ngân hàng đang sử dụng thẻ ATM để có thể liên hệ nhanh chóng khi cần.
luu y khi rut tien tai atm
Kinh nghiệm để hạn chế gặp cây ATM không nhả tiền

Tổng Kết

Trên đây là những thông tin về nguyên nhân, cách xử lý khi gặp phải tình huống rút tiền không ra nhưng vẫn bị trừ tiền.

Hy vọng đây là chia sẻ hữu ích giúp các bạn dễ dàng đưa ra được hướng xử lý nếu chẳng may gặp phải lỗi rút tiền nhưng cây ATM không nhả tiền. Chúc các bạn thực hiện giao dịch dễ dàng và thành công.

Bài viết được biên tập bởi: FintechAZ.com

5/5 - (1 bình chọn)

Trả lời

Email của bạn sẽ không được hiển thị công khai. Các trường bắt buộc được đánh dấu *