Dịch vụ hỗ trợ khách hàng qua tổng đài VietcomBank 24/24 hiện nay luôn được đánh giá là phương án giúp giải quyết vấn đề của khách hàng một cách nhanh chóng và tiện lợi nhất. Từ đó giảm bớt số lượng khách hàng đến gặp trực tiếp nhân viên CSKH Vietcombank giúp cho các điểm giao dịch không bị quá tải.
Vậy số tổng đài VietcomBank là bao nhiêu? Mời bạn tìm hiểu thông tin chi tiết trong bài viết dưới đây cùng FintechAZ nhé!
Số Tổng Đài – Hotline VietcomBank
Tổng đài Vietcombank 24/24 là hệ thống điện thoại của trung tâm chăm sóc khách hàng của Vietcombank, tổng đài này có nhiệm vụ tiếp nhận, chăm sóc và hỗ trợ giải đáp mọi thắc mắc của khách hàng về các dịch vụ liên quan đến tài khoản của khách hàng đó.
Khi gọi đến số tổng đài VietcomBank, khách hàng sẽ gặp được tổng đài viên của Vietcombank, đây không phải là hệ thống máy trả lời tự động.
Tổng Đài Trung Tâm Dịch Vụ Khách Hàng VietcomBank
- Số điện thoại tổng đài Vietcombank 24/24 là: 1900 54 54 13
- Số điện thoại Vietcombank này áp dụng cho tất cả các cá nhân có sử dụng dịch vụ của ngân hàng VietcomBank.
Tổng Đài VietcomBank Hỗ Trợ Dịch Vụ Thẻ
- Tại Hà Nội: 0243 824 5716
- Tại TP. Hồ Chí Minh: 083 914 3896
Số Hotline Vietcombank Hỗ Trợ Dịch Vụ Quốc Tế Và Thuê Bao Mạng Viettel
Khách hàng sử dụng thuê bao quốc tế hoặc thuê bao mạng Viettel có thể gọi theo số: 0243 824 3524 / 0243 824 5716
Số Điện Thoại Vietcombank Tin Nhắn Dịch Vụ SMS
Số tổng đài VietcomBank SMS Banking là 6167. Khách hàng có thể nhắn tin đến số tổng đài để tra cứu thông tin, nạp tiền điện thoại, nhận tin nhắn thông báo biến động số dư. Cú pháp nhắn tin đến số điện thoại Vietcombank này như sau:
| Loại thông tin | Mẫu Tin nhắn | Ví dụ |
| Truy vấn số dư tài khoản mặc định | – SD – VCB SD | – SD – VCB SD |
| Truy vấn số dư tài khoản tùy chọn | – SD<số i=”” n=””> – VCB SD<số i=”” n=””></số></số> | SD 0011xxx…xxx – VCB SD 0011xxx…xxx |
| Truy vấn giao dịch gần nhất của tài khoản mặc định | – GD – VCB GD | – GD – VCB GD |
| Truy vấn chi tiết từng giao dịch của tài khoản mặc định | – GD – VCB GD – (Mã giao dịch: theo thứ tự từ 1 – 5) | – GD 1 – VCB GD 1 |
| Truy vấn dư nợ gốc hiện tại của tài khoản vay | – VCB TV<số i=”” n=”” vay=””></số> | VCB TV 0141xxx…xxx |
| Truy vấn hạn mức thẻ tín dụng | – HM – VCB HM | – HM – VCB HM |
| Nạp tiền điện thoại di động | – NAP <số n=””>N – VCB NAP <số n=””>N</số></số> | – NAP 50N – VCB NAP 50N |
Tìm hiểu thêm: Vietcombank là ngân hàng gì? Có tốt và uy tín không?
Cách Tìm Số Điện Thoại Vietcombank Tại Các Chi Nhánh
Tùy theo từng vùng mà số tổng đài Vietcombank được phân chia để giải quyết các vấn đề nhanh nhất, vì vậy khách hàng nên gọi đến các số điện thoại theo chi nhánh, phòng giao dịch gân nhất để liên hệ với nhân viên ngân hàng nhanh chóng hơn thay vì gọi đến hotline tổng.
Để tra cứu chi tiết và cập nhật hệ thống PGD, ATM, giờ làm việc Vietcombank và số điện thoại Vietcombank tại các chi nhánh mới nhất bạn làm như sau:
Bước 1: Truy cập trang web Tra cứu PGD/Chi nhánh, ATM của Vietcombank.
Bước 2: Nhập địa chỉ trong khu vực bạn muốn tra cứu và xem kết quả phù hợp. Kết quả trả về sẽ cho bạn biết:
- Tên chi nhánh, ví dụ: CN Thống Nhất.
- Địa chỉ.
- Giờ làm việc ngân hàng Vietcombank
- Điện thoại liên hệ.
Các bạn cũng có thể tham khảo một số hotline VietcomBank tại các chi nhánh như sau để gọi đến các chi nhánh gần nơi bạn sinh sống nhất:
| STT | Chi nhánh Vietcombank (VCB) | Địa chỉ | Số điện thoại |
| 1 | Trụ sở Chi nhánh VCB Hà Nội | Tầng 1 đến tầng 5, số 11B Cát Linh, Phường Quốc Tử Giám, Quận Đống Đa, thành phố Hà Nội | 0243 974 6666 |
| 2 | Trụ sở Chi nhánh VCB Bắc Ninh | Ngã 6, phường Đại Phúc, thành phố Bắc Ninh, tỉnh Bắc Ninh | 0222 381 1880 |
| 3 | Trụ sở Chi nhánh VCB Thái Nguyên | Số 10 đường Cách Mạng Tháng Tám, phường Phan Đình Phùng, thành phố Thái Nguyên, tỉnh Thái Nguyên | 0208 365 8200 |
| 4 | Trụ sở Chi nhánh VCB Quảng Ninh | Đường 25/4, phường Bạch Đằng, thành phố Hạ Long, tỉnh Quảng Ninh | 0203 362 9215 |
| 5 | Trụ sở Chi nhánh VCB Đà Nẵng | 140-142 Lê Lợi, phường Hải Châu, Quận Hải Châu, thành phố Đà Nẵng | 0236 382 211 |
| 6 | Trụ sở Chi nhánh VCB Nha Trang | 21 Lê Thành Phương, phường Vạn Thắng, thành phố Nha Trang, tỉnh Khánh Hòa |
0258 382 6279 Hoặc 0258 829 689 |
| 7 | Trụ sở Chi nhánh VCB TP Hồ Chí Minh | Tòa nhà VBB, số 5 công trường Mê Linh, phường Bến Nghé, Quận 1, thành phố HCM | 083 829 7245 |
| 8 | Trụ sở Chi nhánh VCB Biên Hòa | 41/203 và 41/203A, đường Phạm Văn Thuận, Phường Tân Mai, thành phố Biên Hòa, tỉnh Đồng Nai | 0251 391 5366 |
| 9 | Trụ sở Chi nhánh VCB Đồng Nai | Số 53-55, đường Võ Thị Sáu, phường Quyết Thắng, thành phố Biên Hòa, tỉnh Đồng Nai | 0251 382 3666 |
| 10 | Trụ sở Chi nhánh VCB Bình Dương | 314 Đại lộ Bình Dương, phường Phú Hòa, thành phố Thủ Dầu Một, tỉnh Bình Dương | 0274 383 1227 |
Tổng Đài Vietcombank Hỗ Trợ Những Dịch Vụ Nào?
Tổng đài Vietcombank hiện nay hỗ trợ khách hàng với rất nhiều tính năng như sau:
Chức năng của tổng đài hotline VCB
Khi gọi điện lên tổng đài hotline của Vietcombank 24/24 bạn sẽ được hỗ trợ các dịch vụ sau:
- Tư vấn mở tài khoản ngân hàng
- Tư vấn về dịch vụ mở thẻ tín dụng Vietcombank, thanh toán online
- Tư vấn về các dịch vụ vay vốn: Vay mua nhà 20 năm, vay thế chấp sổ đỏ Vietcombank, vay xây nhà, sửa chữa nhà,vay tín chấp Vietcombank theo lương chuyển khoản…
- Tra cứu thông tin thẻ và tài khoản: Số dư tài khoản, hạn mức thẻ tín dụng, dư nợ thẻ tín dụng và thời hạn thanh toán…
- Hỗ trợ tra cứu lãi suất tiết kiệm
- Hỗ trợ tra cứu tỷ giá và thông tin về các sản phẩm dịch vụ, chương trình khuyến mại
- Tư vấn và hỗ trợ về các dịch vụ ngân hàng đang cung cấp.
Chức năng của tổng đài báo mất thẻ VCB
- Thông báo mất thẻ và hỗ trợ khóa thẻ khẩn cấp.
- Thông báo ngừng chi tiêu thẻ trên Internet.
- Thay đổi mật khẩu sử dụng dịch vụ VCB – Phone B@nking.
Chức năng của ngân hàng qua tin nhắn SMS Banking
- Truy cập số dư hiện tại.
- Thông báo giao dịch như rút tiền, nhận tiền, chuyển tiền online,…
- Hoặc các tiện ích như: Tra cứu tỷ giá ngoại tệ, tra cứu lãi suất ngân hàng, tra cứu vị trí đặt ATM, dịch vụ hỗ trợ,…
1 Số Lưu Ý Khi Gọi Đến Số Tổng Đài Vietcombank Để Được Hỗ Trợ Nhanh Nhất
Trước khi liên hệ hotline VietcomBank khách hàng cần lưu ý một số điểm như sau:
- Khách hàng cần chuẩn bị sẵn thông tin như: Tên, Ngày tháng năm sinh, Số CMND, Ngày cấp…. vì tổng đài viên sẽ yêu cầu cung cấp các thông tin này để xác thực danh tính trước khi hỗ trợ dịch vụ.
- Các thông tin như số tài khoản, số dư, số thẻ … cần được khi nhớ hoặc ghi sẵn ra giấy nếu nhân viên CSKH Vietcombank hỏi đến bạn có thể trả lời ngay mà không mất nhiều thời gian.
- Tập trung nói rõ ràng vào yêu cầu của bạn khi được nhân viên CSKH hỏi để tiết kiệm thời gian.
- Dù là ngân hàng lớn nhưng Vietcombank cũng không thể tránh được trường hợp nghẽn mạch do nhiều khách gọi vào, vì thế bạn có thể kiên nhẫn đợi 1 – 2 phút để nhân viên nghe máy.
Tìm hiểu thêm: Ý nghĩa logo ngân hàng Vietcombank
Số Điện Thoại Tổng Đài Vietcombank Miễn Phí Hay Mất Phí?
Vietcombank hiện nay không thu phí ngân hàng khi khách hàng gọi điện đến số điện thoại Tổng đài Trung tâm Dịch vụ khách hàng Vietcombank.
Khách hàng sẽ chỉ phải thanh toán cước viễn thông theo bảng cước viễn thông hiện hành. Tuy nhiên, khi sử dụng số Tổng đài SMS Vietcombank thì mức phí được ngân hàng quy định như sau:
| Dịch vụ SMS | Mức phí |
| Dịch vụ truy vấn thông tin | 1.000 VND/SMS |
| Dịch vụ tin nhắn chủ động | 8.800 VND/tháng/Số điện thoại đăng ký |
| Dịch vụ VCB-eTopup | 1.000 VND/Lần nạp tiền |
Không Gọi Được Tổng Đài Vietcombank Thì Phải Làm Sao?
Hiện nay, tổng đài Vietcombank mỗi ngày tiếp nhận rất nhiều cuộc gọi từ khách hàng. Vì vậy tại một số thời điểm tổng đài không thể xử lý kịp cho những khách hàng mới.
Trong trường hợp như thế này, khách hàng có thể kiên nhẫn đợi vài phút sau đó gọi lại vào số điện thoại chăm sóc khách hàng Vietcombank hoặc có thể nhanh chóng ra trực tiếp phòng giao dịch Vietcombank gần nhất để sớm hỗ trợ.
Tổng Kết
Trên đây là những thông tin chi tiết về số Hotline, tổng đài VietcomBank mà khách hàng cần tham khảo. Khi nắm rõ danh sách số tổng đài chăm sóc khách hàng sẽ giúp bạn nhanh chóng liên lạc được với ngân hàng khi gặp sự cố. Hãy lưu lại ngay số Hotline đề phòng những trường hợp cần thiết nhé!
Tìm hiểu thêm:
Số điện thoại tổng đài Sacombank hỗ trợ chăm sóc khách hàng toàn quốc 24/24
Số điện thoại tổng đài BIDV – Hotline CKSH miễn phí 24/24
Số điện thoại tổng đài Techcombank hỗ trợ chăm sóc khách hàng miễn phí 24/7
Số điện thoại tổng đài VIB hỗ trợ CKSH toàn quốc 24/24
Số điện thoại tổng đài HSBC chăm sóc khách hàng toàn quốc 24/24
Bài viết được biên tập bởi: FintechAZ.com
