Trong quá trình sử dụng dịch vụ, sản phẩm tài chính tại ngân hàng BIDV mà gặp phải trực trặc thì phải xử lý như thế nào? Cách nhanh chóng nhất là gọi đến tổng đài BIDV 24/7 để nhận được hỗ trợ từ nhân viên. Cùng cập nhật ngay số tổng đài ngân hàng BIDV miễn phí trong bài viêt sau của FintechAZ nhé!
Số Tổng Đài BIDV 24/7
Hiện nay, khách hàng ngoài việc phải đến các phòng giao dịch gần nơi sinh sống để giải đáp thắc mắc thì có thể tiếp kiệm thời gian công sức bằng cách gọi điện thẳng đến hotline BIDV để được hỗ trợ nhanh nhất.
Từ tháng 6 năm 2013, để nâng cao chất lượng dịch vụ, ngân hàng thương mại cổ phần Công thương Việt Nam – BIDV đã thành lập Trung tâm Chăm sóc khách hàng BIDV Contact Center.
Hệ thống tổng đài BIDV hoạt động 24/7 với trang thiết bị hiện đại, đội ngũ nhân viên tư vấn được đào tạo bài bản chuyên nghiệp. Nhân viên có thể nắm rõ mọi chương trình và sản phẩm dịch vụ, đảm bảo giải đáp mọi thắc mắc và hỗ trợ khách hàng một cách nhanh chóng.
Số Điện Thoại Tổng Đài BIDV 24/24 Chính Thức
- Số tổng đài ngân hàng BIDV miễn phí: 1900 9247 (đây là đường dây riêng, tự nhận diện khách hàng ưu tiên – với điều kiện khách hàng dùng số điện thoại đã đăng ký)
- Tổng đài chăm sóc khách hàng BIDV: 024 2220 0588
Thông Tin Liên Hệ Khác Ngoài Số Điện Thoại Tổng Đài BIDV 24/7
BIDV Contact Center mang đến cho khách hàng nhiều hình thức hỗ trợ liên hệ đó là:
- Kênh thư điện tử: tiếp nhận và xử lý, hỗ trợ các phản hồi của khách hàng gửi đến hòm thư [email protected], hỗ trợ từ 7h – 22h hàng ngày.
- Kênh Mạng xã hội: https://www.facebook.com/BIDVbankvietnam hỗ trợ từ 8h – 11h30; 13h – 17h30 các ngày thứ 2 đến thứ 6, 08h – 12h các ngày thứ bảy, chủ nhật, ngày lễ, Tết.
- Kênh phục vụ tự động (IVR): hỗ trợ 24/7 khi gọi đến đường dây nóng ngân hàng BIDV.
- Kênh chat tại Website: https://www.bidv.com.vn/ , hỗ trợ từ 8h00 – 11h30’ và 13h00 – 17h30 các ngày từ thứ 2 đến thứ 6, trừ các ngày lễ, Tết.
- Facebook: facebook.com/BIDVbankvietnam (Hỗ trợ từ 8h00 – 11h30; 13h00 – 17h30 các ngày thứ 2 đến thứ 6, 08h00 – 12h00 các ngày thứ bảy, chủ nhật, ngày lễ, Tết)
- LinkedIn: linkedin.com/company/bidv
- YouTube: BIDV
- Số Fax: (+84-24) 22200399
- Địa chỉ trụ sở chính: Số 35 phố Hàng Vôi, phường Lý Thái Tổ, quận Hoàn Kiếm, thành phố Hà Nội
Như vậy, khách hàng sẽ dễ dàng tìm kiếm được sự trợ giúp từ phía ngân hàng BIDV thông qua việc gọi đến số điện thoại tư vấn của ngân hàng hay chat trên FB hoặc live chat của ngân hàng.
Trong trường hợp nếu gọi đến số tổng đài BIDV báo máy bận, người dùng có thể sử dụng sang các kênh hỗ trợ khác rất linh hoạt. Có thể nói, đây là ngân hàng triển khai nhiều hình thức hỗ trợ CSKH nhất hiện nay.
Tìm hiểu thêm: Ngân hàng Bidv là ngân hàng gì? Có các sản phẩm dịch vụ nào?
Hướng Dẫn Tra Cứu SĐT Ngân Hàng BIDV Tại Các Chi Nhánh
Bạn có thể thực hiện tra cứu số điện thoại chăm sóc khách hàng ngân hàng BIDV ở các chi nhánh của hệ thống ngân hàng BIDV trên toàn quốc thông qua một website tra cứu địa điểm ATM, phòng giao dịch.
Để tra cứu chi tiết và cập nhật hệ thống PGD, ATM, lịch làm việc BIDV và số điện thoại các chi nhánh BIDV mới nhất bạn làm như sau:
Bước 1: Truy cập trang web Tra cứu PGD/Chi nhánh, ATM của BIDV.
Bước 2: Nhập địa chỉ trong khu vực bạn muốn tra cứu và xem kết quả phù hợp. Kết quả trả về sẽ cho bạn biết:
- Tên chi nhánh, ví dụ: CN Thống Nhất.
- Địa chỉ.
- Giờ giao dịch.
- Điện thoại liên hệ.
Ngoài ra, bạn cũng có thể chọn vào tính năng Chỉ đường để mở Google Maps dẫn đến địa điểm giao dịch, bạn có thể dùng tính năng Tìm địa điểm gần nhất (Lưu ý nhớ bật định vị điện thoại, máy tính của bạn và cho phép trang web truy cập vị trí thiết bị) để hệ thống trả về kết quả phù hợp nhất theo nhu cầu của mình!
Chức Năng Của Số Tổng Đài Chăm Sóc Khách Hàng BIDV
Khi gọi đến tổng đài hay đường dây nóng ngân hàng BIDV bạn sẽ được hỗ trợ mọi thắc mắc về dịch vụ. Đây cũng là kênh giao tiếp giữa khách hàng sử dụng các dịch vụ với đội ngũ nhân viên chăm sóc khách hàng BIDV.
Tổng đài, hotline ngân hàng BIDV hỗ trợ giải quyết các vấn đề:
Hỗ Trợ Dịch Vụ Thẻ
Tổng đài BIDV hỗ trợ dịch vụ thẻ bao gồm:
- Tiếp nhận khi khách hàng đăng ký phát hành thẻ, gia hạn thẻ
- Hỗ trợ kích hoạt thẻ cho khách hàng
- Thay đổi thông tin thẻ cho khách hàng
- Truy vấn số dư thẻ MasterCard BIDV, kiểm tra tình trạng thẻ
- Liệt kê giao dịch thẻ cho khách hàng
- Tiếp nhận báo mất và khóa thẻ khẩn cấp
Dịch Vụ Thanh Toán Hoá Đơn Điện Tử
BIDV hỗ trợ thanh toán hóa đơn điện tử, phổ biến là:
- Thanh toán dịch vụ điện ,nước.
- Thanh toán hóa đơn khi đặt vé.
- Thanh toán cước điện thoại trả sau.
Tư Vấn Và Giải Đáp Dịch Vụ Ngân Hàng
Đường dây nóng BIDV hiện nay tư vấn và giải đáp các dịch vụ ngân hàng như:
- Cung cấp tất cả các thông tin về sản phẩm, dịch vụ của BIDV
- Hướng dẫn khách hàng đăng ký các dịch vụ vay vốn do BIDV cung cấp như vay thế chấp sổ đỏ Bidv, mở thẻ, vay tín chấp BIDV.
- Cung cấp các thông tin về tỷ giá BIDV, biểu phí, địa điểm ATM, mạng lưới chi nhánh, lãi suất tiền gửi tiết kiệm BIDV.
- Tư vấn lãi suất, hồ sơ đăng ký, quy trình đăng ký dịch vụ như: SMS Banking BIDV, Internet Banking BIDV…
- Thông tin số dư, số tài khoản.
Hỗ Trợ Và Tiếp Nhận Khiếu Nại Dịch Vụ
Trung tâm Dịch vụ khách hàng 24/7 ngân hàng BIDV còn tiếp nhận và giải quyết các khiếu nại, ý kiến góp ý của khách hàng liên quan đến sản phẩm, dịch vụ.
Tất cả những điểm thiếu sót trong nghiệp vụ; tác phong, tinh thần phục vụ và những hành vi tiêu cực của nhân viên BIDV…đều được Hotline tiếp nhận thông tin phản ánh của khách hàng.
Sau ghi tiếp nhận vấn đề thông qua số tổng đài BIDV, nhân viên sẽ chuyển trực tiếp các nội dung khiếu nại, góp ý, phản ánh từ khách hàng đến Ban lãnh đạo BIDV và phản hồi thông tin đến khách hàng trong thời gian sớm nhất.
Tất cả những thông tin của khách hàng khiếu nại, phản ánh và gửi ý kiến góp ý đến BIDV sẽ được bảo mật theo quy định.
Dịch Vụ Chuyển Tiền
- Chuyển tiền trong nước, ngoài nước.
- Chuyển tiền qua Banking, qua thẻ CMND.
- Chuyển tiền khác ngân hàng.
- Chuyển tiền tại cây ATM,…
Dịch Vụ Khác
Hỗ trợ tư vấn các vấn đề về đăng ký dịch vụ BIDV Online, giờ làm việc ngân hàng BIDV, phí tự động, tiền lãi, tiền tiết kiệm, vay vốn và rất nhiều những dịch vụ khác.
1 Vài Lưu Ý Khi Gọi Đến Hotline BIDV Để Được Hỗ Trợ Tốt Nhất
Khi gọi đến tổng đài BIDV, bạn cần lưu ý một số điều sau:
- Khi gọi đến tổng đài ngân hàng BIDV miễn phí và nhờ kiểm tra thông tin nào đó, khách hàng sẽ cần chuẩn bị một số thông tin cá nhân như: Họ và tên, số chứng minh nhân dân, ngày tháng năm sinh, nơi cấp,… để xác thực bạn có phải chủ thẻ hay không. Vì thế bạn cần chuẩn bị các thông tin trên trước khi gọi đến tổng đài.
- Số tổng đài của ngân hàng BIDV được áp dụng trên toàn quốc. Vì vậy dù ở bất cứ đâu, bạn vẫn có thể liên hệ đến số được cung cấp bên trên.
- Nếu vào giờ cao điểm, có thể bạn sẽ không được kết nối ngay với nhân viên ngân hàng mà phải chờ một lúc. Khi đó bạn có thể chọn giữ máy hoặc gọi lại sau.
Tìm hiểu thêm: Swift code Bidv là gì?
Dịch Vụ Tổng Đài BIDV Có Tốt Không?
Tổng đài ngân hàng BIDV được khá nhiều khách hàng đánh giá tốt vì những ưu điểm sau:
- Nhân viên tư vấn phục vụ xuyên suốt 24 giờ trong ngày và 7 ngày trong tuần.
- Ở bất cứ mọi nơi, vào bất kì thời gian nào, khách hàng đều có thể chủ động gọi cho tổng đài.
- Đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp, chăm sóc khách hàng tận tình.
- Có thể nhanh chóng liên lạc để khóa thẻ khẩn cấp khi gặp sự cố không mong muốn như phát hiện bị lừa đảo hay mất cắp, giúp khách hàng có thể bảo vệ tài sản của mình ngay cả ngoài giờ hành chính.
- Tất cả các vấn đề cần thiết cho khách hàng đều được phục vụ nhanh nhất.
- Mọi giao dịch qua Trung tâm Dịch vụ khách hàng 24/7 được bảo mật tuyệt đối theo quy định.
Gọi Tổng Đài BIDV Có Mất Phí Không?
Với mục đích đồng hành cùng quý khách hàng mọi múc mọi nơi hiện nay ngân hàng BIDV đã và đang triển khai số điện thoại chăm sóc khách hàng BIDV: 1900 9247 (hỗ trợ 24/7).
Đây là số tổng đài có khả năng tự nhận diện khách hàng ưu tiên và cuộc gọi được thực hiện hoàn toàn miễn phí. Phạm vi hỗ trợ thông tin của tổng đài là trên toàn quốc.
Tổng Kết
Như vậy, bạn đã có thể biết được cách đầu số để liên hệ đến tổng đài BIDV. Bên cạnh dịch vụ chăm sóc khách hàng thông qua tổng đài, BIDV cũng đang từng bước nghiên cứu để đưa ra nhiều giải pháp khác nhau nhằm phục vụ tốt nhất cho khách hàng. Hy vọng bạn sẽ sớm nhận được thông tin cần thiết.
Tìm hiểu thêm:
Số điện thoại tổng đài Techcombank hỗ trợ chăm sóc khách hàng miễn phí 24/7
Số điện thoại tổng đài VIB hỗ trợ CKSH toàn quốc 24/24
Số điện thoại tổng đài HSBC chăm sóc khách hàng toàn quốc 24/24
Số điện thoại tổng đài LienVietPostBank hỗ trợ chăm sóc khách hàng 24/24
Số điện thoại tổng đài GPBank hỗ trợ khách hàng toàn quốc miễn phí 24/7
Bài viết được biên tập bởi: FintechAZ.com
