Tổng đài Citibank 24/7 là một công thông tin liên lạc vói chức năng giải đáp mọi thắc mắc về sản phẩm và hỗ trợ khách hàng xử lý kịp thời các trường hợp khẩn cấp khi sử dụng dịch vụ của ngân hàng. Bạn có thể liên hệ đến Citibank hotline 24/7 thông qua các đầu số được cung cấp ở trong bài viết sau của FintechAZ.
Số Tổng Đài CitiBank 24/7
Khi có nhu cầu sử dụng dịch vụ chăm sóc khách hàng Citibank, bạn không bị giới hạn bởi vị trí địa lý hay thời gian liên lạc. Dù ở bất kỳ nơi nào, vào sáng sớm hay đêm khuya, bạn luôn có thể liên lạc với Citibank bằng nhiều hình thức như gọi điện theo số Hotline, viết thư, fax hoặc email.
Citibank sẽ nhanh chóng giải đáp mọi thắc mắc cũng như tiếp nhận những khiếu nại, nhận xét hoặc phản hồi chung của bạn thông qua các số hotline sau:
- Citibank hotline: (84 28) 3521 1111
- Số Fax: (84 28) 3521 1510
- Tổng đài liên hệ khi Quý khách đang ở nước ngoài: (84 28) 3521 1118
- Đường dây nóng dành riêng cho khách hàng Citigold: (84 28) 3521 1088
Khi gọi đến tổng đài Citbank miễn phí, các bạn bấm theo các phím dưới đây để chọn dịch vụ hỗ trợ:
| Phím 1: thông tin tài khoản, giao dịch gần đây, điểm thưởng | |
| sau đó, nhấn | Phím 1: truy vấn tài khoản |
| Phím 2: giao dịch gần đây | |
| Phím 3: điểm thưởng | |
| Phím 2: kích hoạt thẻ và dịch vụ PIN | |
| Phím 1: kích hoạt thẻ | |
| Phím 2: Mã PIN | |
| Phím 3: Mã người thụ hưởng | |
| Phím 3: Tỷ giá hối đoái và địa chỉ Ngân hàng Citibank | |
| Phím 1: Tỷ giá ngoại tệ | |
| Phím 2: Địa chỉ Citibank | |
| Phím “.”: Lặp lại thông tin |
Tìm hiểu thêm: Citibank là ngân hàng gì? Có tốt và uy tín không?
Thông Tin Liên Hệ Khác Ngoài Số Tổng Đài CitiBank 24/7
Ngoài gọi đến hotline gặp tổng đài viên Citibank, bạn còn có thể liên hệ với ngân hàng qua những hình thức khác như
Khách hàng đã có tài khoản tại Citibank:
Nếu là khách hàng đang sử dụng dịch vụ của Citibank bạn có thể đăng nhập vào ngân hàng trực tuyến. Sau đó bạn thực hiện gửi thắc mắc hoặc những khó khăn mình đang gặp phải thông qua các thao tác sau:
- Bước 1: Đăng nhập bằng tên và mật khẩu của bạn.
- Bước 2: Sau đó bạn chọn “Dịch vụ” => Chọn “Hồ sơ của tôi”=> “Hộp thư của bạn”=> nhập mã xác nhận OTP được gửi đến điện thoại của bạn=> chọn “tiếp tục”.
- Bước 3: Tiếp theo bạn chọn “Soạn thư” , lúc này bạn chọn và điền tiêu đề thích hợp rồi nhập nội dung mà mình muốn thắc mắc.
- Bước 4: Cuối cùng chọn “Gửi” để hoàn thành thắc mắc của mình.
Thắc mắc của bạn sẽ được ngân hàng tiếp nhận và phản hồi thông qua hệ thống tin nhắn bảo mật của ngân hàng. Khách hàng có thể kiểm tra bằng cách đăng nhập vào tài khoản của mình tại ngân hàng và chọn mục “Hộp thư đến” để xem phản hồi.
Khách hàng chưa có tài khoản tại Citibank
Nếu bạn chưa có tài khoản, ngoài cách gọi đến tổng đài chăm sóc khách hàng Citibank bạn có thể tìm đến chi nhánh ngân hàng gần nhất để các nhân viên trực tiếp tư vấn, giải đáp thắc mắc cho bạn. Hiện nay trụ sở chính của ngân hàng tại Hà Nội và thành phố Hồ Chí Minh là:
- Ngân hàng Citibank, N.A chi nhánh Hà Nội tại số 40 phố Cát Linh. Phường Cát Linh, quận Đống Đa, Hà Nội (Tòa nhà Horison).
- Ngân hàng Citibank, N.A chi nhánh thành phố Hồ Chí Minh số 115 Nguyễn Huệ, quận 1, thành phố Hồ Chí Minh (toàn nhà Sunwah).
- Giờ hành chính: 8h30 – 17h30 (Thứ Hai đến Thứ Sáu).
- Quầy giao dịch tiền mặt: 8h30 – 16h30 (Thứ Hai đến Thứ Sáu).
Số Điện Thoại CitiBank Tại Các Chi Nhánh
Mỗi phòng giao dịch, chi nhánh của ngân hàng CitiBank VietNam đều có số hotline riêng, đặc biệt là với 2 chi nhánh lớn ở Hà Nội và HCM.
Hotline CitiBank tại chi nhánh ở Hà Nội
- Địa chỉ: Tòa nhà Horison, số 40 Phố Cát Linh, phường Cát Linh, Quận Đống Đa, TP. Hà Nội.
- Giờ làm việc Citibank hành chính: 8h30 – 17h30 (Thứ Hai đến Thứ Sáu).
- Quầy giao dịch tiền mặt: 8h30 – 16h30 (Thứ Hai đến Thứ Sáu).
- Hotline CitiBank Hà Nội: (84 28) 3521 1111.
Số điện thoại CitiBank tại chi nhánh ở Tp Hồ Chí Minh
- Địa chỉ: Tòa nhà Sunwah, 115 Nguyễn Huệ, Quận 1, TP. Hồ Chí Minh, Việt Nam.
- Giờ hành chính: 8h30 – 17h30 (Thứ Hai đến Thứ Sáu).
- Quầy giao dịch tiền mặt: 8h30 – 16h30 (Thứ Hai đến Thứ Sáu).
- SĐT CitiBank Hồ Chí Minh: (84 28) 3521 1111.
1 Vài Lưu Ý Khi Gọi Đến Citibank Hotline 24/7 Để Được Hỗ Trợ Tốt Nhất
Khi gọi đến SĐT CitiBank, khách hàng cần chú ý 1 số vấn đề như sau:
- Khi gọi đến tổng đài Citibank, tổng đài viên sẽ hỏi vài thông tin cá nhân và tài khoản, để xác nhận bạn có phải đúng là khách hàng của khách hàng của Citibank hay không. Ví dụ: Tên, CMND, ngày tháng năm sinh, nơi cấp,… Bạn cần chuẩn bị các thông tin trên, trước khi gọi đến tổng đài.
- Khách hàng sẽ cần chuẩn bị trước hoặc ghi nhớ thông tin tài khoản ngân hàng của mình như: Số tài khoản, số điện thoại, số dư tài khoản,… mà tổng đài viên Citibank yêu cầu để tránh mất thời gian.
- Trình bày rõ sự cố bạn gặp phải để nhận được sự hỗ trợ tốt nhất từ tổng đài viên.
- Trường hợp không gọi được tổng đài Citibank hay gọi điện mà máy báo bận, bạn có thể chờ đợi một ít phút sau đó và liên hệ lại. Tình trạng này là khó tránh khỏi do nhu cầu liên hệ Tổng đài Citibank là rất lớn.
Những Chức Năng Hỗ Trợ Của Tổng Đài Ngân Hàng CitiBank
Hotline Citibank luôn sẵn sàng phục vụ khách hàng mọi lúc, mọi nơi mà không phải lo sợ về bất vấn đề gì. Đến với đường dây nóng này, quý khách hàng sẽ nhận được một số quyền lợi nhằm hỗ trợ quá trình sử dụng dịch vụ như sau:
- Hỗ trợ tư vấn về các sản phẩm cũng như những thắc mắc mà khách hàng gặp phải trong quá trình sử dụng. Cung cấp cho khách hàng thông tin dịch vụ và các chương trình khuyến mãi của ngân hàng.
- Thực hiện một số yêu cầu trong tình trạng khẩn cấp như: yêu cầu khóa thẻ tín dụng, thẻ ATM, khóa tài khoản,…
- Tiếp nhận các khiếu nại của khách hàng về chất lượng dịch vụ cũng như việc chăm sóc khách hàng của Citibank.
- Giải quyết các trở ngại trong quá trình sử dụng dịch vụ của ngân hàng.
- Hướng dẫn mở tài khoản tiết kiệm tại ngân hàng Citibank
- Hỗ trợ tư vấn vay vốn tín chấp lãi suất thấp, vay thế chấp sổ đỏ Citibank, mở thẻ tín dụng, Vay tín chấp Citibank…
Tổng Kết
Bài viết đã cung cấp toàn bộ thông tin chi tiết về tổng đài Citibank cũng như một số lưu ý giúp bạn nhận được hỗ trợ tốt nhất khi liên hệ đến. Có thể thấy được dịch vụ chăm sóc khách hàng tại Citibank là một trong những thế mạnh khiến ngân hàng nhận được sụ tin tưởng của đông đảo khách hàng.
Tìm hiểu thêm:
Số điện thoại tổng đài SCB hotline hỗ trợ CSKH toàn quốc 24/24
Số điện thoại Tổng đài Woori Bank hotline hỗ trợ chăm sóc khách hàng toàn quốc 24/7
Số điện thoại Tổng đài UOB hotline hỗ trợ khách hàng toàn quốc miễn phí 24/24
Số điện thoại Tổng đài PVCombank – hotline hỗ trợ CSKH miễn phí 24/7
Số điện thoại tổng đài BaoVietBank hỗ trợ CSKH miễn phí 24/24
Bài viết được biên tập bởi: FintechAZ.com
