Số Tổng Đài Ngân Hàng CitiBank | Hotline CitiBank CSKH 24/7

Trong các kênh hỗ trợ thì tổng đài Citibank luôn là kênh liên lạc phổ biến và nhanh chóng nhất giữa ngân hàng đối với khách hàng.

Nắm bắt được điều đó, CitiBank đã không ngừng đầu tư và xây dựng hệ thống tổng đài ngày càng hiện đại và tối ưu nhất. Vậy số tổng đài ngân hàng CitiBank là bao nhiêu? Chức năng là gì? Mời các bạn theo dõi ngay bài viết dưới đây cùng FintechAZ nhé!.

Giới Thiệu Số Tổng Đài Ngân Hàng CitiBank

Khi lựa chọn dịch vụ chăm sóc khách hàng của Citibank, bạn không bị giới hạn bởi vị trí địa lý hay thời gian liên lạc. Dù ở bất kỳ nơi nào trên thế giới, bất kỳ ngày hay đêm, bạn luôn có thể liên lạc với Citibank bằng nhiều hình thức như gọi điện theo số Hotline, viết thư, fax hoặc email.

Citibank sẽ giải đáp mọi thắc mắc cũng như những khiếu nại, nhận xét hoặc phản hồi chung của bạn. Dưới đây là thông tin liên hệ và hotline của ngân hàng Citibank:

  • Hotline ngân hàng Citibank: (84 28) 3521 1111
  • Số Fax: (84 28) 3521 1510
  • Tổng đài liên hệ khi Quý khách đang ở nước ngoài: (84 28) 3521 1118
  • Đường dây nóng dành riêng cho khách hàng Citigold: (84 28) 3521 1088
tong dai citibank
Giới thiệu số tổng đài ngân hàng CitiBank

Khi gọi đến tổng đài Citbank 028 3521 1111 (miễn phí), các bạn bấm theo các phím dưới đây để chọn dịch vụ hỗ trợ:

Phím 1: thông tin tài khoản, giao dịch gần đây, điểm thưởng
sau đó, nhấn Phím 1: truy vấn tài khoản
Phím 2: giao dịch gần đây
Phím 3: điểm thưởng
Phím 2: kích hoạt thẻ và dịch vụ PIN
Phím 1: kích hoạt thẻ
Phím 2: Mã PIN
Phím 3: Mã người thụ hưởng
Phím 3: Tỷ giá hối đoái và địa chỉ Ngân hàng Citibank
Phím 1: Tỷ giá ngoại tệ
Phím 2: Địa chỉ Citibank
Phím .: Lặp lại thông tin

Thông Tin Liên Hệ Khác Ngoài Số Tổng Đài Của Ngân Hàng CitiBank

Ngoài hotline Citibank khách hàng còn có thể liên hệ với ngân hàng qua những hình thức khác như

Khách hàng đã có tài khoản tại Citibank:

Nếu là khách hàng đang sử dụng dịch vụ của Citibank bạn có thể đăng nhập vào ngân hàng trực tuyến. Sau đó bạn thực hiện gửi thắc mắc hoặc những khó khăn mình đang gặp phải thông qua các thao tác sau:

  • Bước 1: Đăng nhập bằng tên và mật khẩu của bạn.
  • Bước 2: Sau đó bạn chọn “Dịch vụ” => Chọn “Hồ sơ của tôi”=> “Hộp thư của bạn”=> nhập mã xác nhận OTP được gửi đến điện thoại của bạn=> chọn “tiếp tục”.
  • Bước 3: Tiếp theo bạn chọn “Soạn thư” , lúc này bạn chọn và điền tiêu đề thích hợp rồi nhập nội dung mà mình muốn thắc mắc.
  • Bước 4: Cuối cùng chọn “Gửi” để hoàn thành thắc mắc của mình.

Thắc mắc của bạn sẽ được ngân hàng tiếp nhận và phản hồi thông qua hệ thống tin nhắn bảo mật của ngân hàng. Khách hàng có thể kiểm tra bằng cách đăng nhập vào tài khoản của mình tại ngân hàng và chọn mục “Hộp thư đến” để xem phản hồi.

Khách hàng chưa có tài khoản tại Citibank

Nếu bạn chưa có tài khoản, ngoài cách gọi đến hotline Citibank bạn có thể tìm đến chi nhánh ngân hàng gần nhất để các nhân viên trực tiếp tư vấn, giải đáp thắc mắc cho bạn. Hiện nay trụ sở chính của ngân hàng tại Hà Nội và thành phố Hồ Chí Minh là:

  • Ngân hàng Citibank, N.A chi nhánh Hà Nội tại số 40 phố Cát Linh. Phường Cát Linh, quận Đống Đa, Hà Nội (Tòa nhà Horison).
  • Ngân hàng Citibank, N.A chi nhánh thành phố Hồ Chí Minh số 115 Nguyễn Huệ, quận 1, thành phố Hồ Chí Minh (toàn nhà Sunwah).
  • Giờ hành chính: 8h30 – 17h30 (Thứ Hai đến Thứ Sáu).
  • Quầy giao dịch tiền mặt: 8h30 – 16h30 (Thứ Hai đến Thứ Sáu).

Số Điện Thoại Tổng Đài Ngân Hàng CitiBank Tại Các Chi Nhánh

Mỗi phòng giao dịch, chi nhánh của ngân hàng CitiBank Vietnam đều có số hotline riêng, đặc biệt là với 2 chi nhánh lớn ở Hà Nội và HCM.

Hà Nội

  • Địa chỉ: Tòa nhà Horison, số 40 Phố Cát Linh, phường Cát Linh, Quận Đống Đa, TP. Hà Nội.
  • Giờ hành chính: 8h30 – 17h30 (Thứ Hai đến Thứ Sáu).
  • Quầy giao dịch tiền mặt: 8h30 – 16h30 (Thứ Hai đến Thứ Sáu).
  • Hotline CitiBank: (84 28) 3521 1111.
so tong dai chi nhanh citibank
Số điện thoại tổng đài ngân hàng CitiBank tại các chi nhánh

Tp Hồ Chí Minh

  • Địa chỉ: Tòa nhà Sunwah, 115 Nguyễn Huệ, Quận 1, TP. Hồ Chí Minh, Việt Nam.
  • Giờ hành chính: 8h30 – 17h30 (Thứ Hai đến Thứ Sáu).
  • Quầy giao dịch tiền mặt: 8h30 – 16h30 (Thứ Hai đến Thứ Sáu).
  • Hotline CitiBank: (84 28) 3521 1111.

1 Vài Lưu Ý Khi Gọi Đến Tổng Đài Ngân Hàng CitiBank Để Được Hỗ Trợ Tốt Nhất

Khi gọi đến tổng đài CitiBạn, khách hàng cần chú ý 1 số vấn đề như sau:

  • Khi gọi đến tổng đài Citibank, tổng đài viên sẽ hỏi vài thông tin cá nhân và tài khoản, để xác nhận bạn có phải đúng là khách hàng của khách hàng của Citibank hay không. Ví dụ: Tên, CMND, ngày tháng năm sinh, nơi cấp,… Bạn cần chuẩn bị các thông tin trên, trước khi gọi đến tổng đài.
  • Khách hàng sẽ cần chuẩn bị trước hoặc ghi nhớ thông tin tài khoản ngân hàng của mình như: Số tài khoản, số điện thoại, số dư tài khoản,… mà tổng đài viên Citibank yêu cầu để tránh mất thời gian.
  • Trình bày rõ sự cố bạn gặp phải để nhận được sự hỗ trợ tốt nhất từ tổng đài viên.
  • Trường hợp không gọi được tổng đài Citibank hay gọi điện mà máy báo bận, bạn có thể chờ đợi một ít phút sau đó và liên hệ lại. Tình trạng này là khó tránh khỏi do nhu cầu liên hệ Tổng đài Citibank là rất lớn.
luu y khi goi tong dai citibank
1 vài lưu ý khi gọi đến tổng đài ngân hàng CitiBank để được hỗ trợ tốt nhất

Chức Năng Của Tổng Đài Ngân Hàng CitiBank

Hotline của Citibank luôn sẵn sàng phục vụ khách hàng mọi lúc, mọi nơi mà không phải lo sợ về bất vấn đề gì. Đến với đường dây nóng này, quý khách hàng sẽ nhận được một số quyền lợi nhằm hỗ trợ quá trình sử dụng dịch vụ như sau:

  • Hỗ trợ tư vấn về các sản phẩm cũng như những thắc mắc mà khách hàng gặp phải trong quá trình sử dụng. Cung cấp cho khách hàng thông tin dịch vụ và các chương trình khuyến mãi của ngân hàng.
  • Thực hiện một số yêu cầu trong tình trạng khẩn cấp như: yêu cầu khóa thẻ tín dụng, thẻ ATM, khóa tài khoản,…
  • Tiếp nhận các khiếu nại của khách hàng về chất lượng dịch vụ cũng như việc chăm sóc khách hàng của Citibank.
  • Giải quyết các trở ngại trong quá trình sử dụng dịch vụ của ngân hàng.
  • Hướng dẫn mở tài khoản tiết kiệm tại ngân hàng Citibank
  • Hỗ trợ tư vấn vay vốn tín chấp lãi suất thấp, vay thế chấp, ở thẻ tín dụng,…

Tổng Kết

Bài viết đã cung cấp đến các bạn một số thông tin về tổng đài Citibank cũng như 1 số thông tin liên quan khác.

Với những thông tin đã được chia sẻ, mong rằng khách hàng có thể hiểu hơn về ngân hàng cũng như tin tưởng hơn về chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng mà nơi đây mang lại, từ đó khách hàng có thể đưa ra được những lựa chọn phù hợp nhất với bản thân mình.

Bài viết được biên tập bởi: FintechAZ.com

5/5 - (1 bình chọn)

Trả lời

Email của bạn sẽ không được hiển thị công khai. Các trường bắt buộc được đánh dấu *